Цель данной статьи - рассмотреть наиболее популярные в российской сети счетчики с точки зрения алгоритма и точности вычислений кол-ва посещений, полноты и формы предоставляемых отчетов, а также способности привлечения посетителей (для счетчиков-рейтингов). Здесь же вы найдете информацию о том, как практически использовать полученные счетчиками данные.

Очевидно, что первоочередной задачей для счетчика является наиболее точный учет посещений веб-страницы, на которой он установлен. Но в силу ряда причин показатели разных счетчиков на одной и той же странице расходятся и иногда довольно значительно. За примерами далеко ходить не надо. На своем сервере www.promo.ru я разместил специальную страницу, на которой одновременно установил 7 наиболее популярных в российской сети счетчиков. За неделю в логах сервера было зафиксировано 2991 посещение. Данные счетчиков, снятые после окончания исследования, приведены в Таблице 1.

Хиты показывают, сколько раз была запрошена страница со счетчиком, т.е. кол-во посещений, хосты ведут счет уникальных посетителей. Анализируя соотношение хиты/хосты за определенный промежуток времени, можно определить кол-во новых посетителей, узнать, как часто происходят повторные визиты и т.д. Так если за месяц отношение хитов к хостам было 2 к 1, то, не забывая об определенном проценте погрешности (см. ниже), можно заключить, что в среднем ваш сервер посещается два раза в месяц. Другой пример использования данных - если ваш сайт имеет определенную устоявшуюся аудиторию, посещающую его с заданной частотой. Проведенная вами рекламная кампания должна уменьшить разницу между кол-вом хитов и хостов за счет интенсивного притока новых посетителей, впервые узнавших о вашем сайте.

При сравнении результатов исследования следует учитывать следующие факторы:

1. При подсчете хитов такие счетчики, как Rambler и Hitbox не засчитывают релоады, т.е. повторные запросы от одного IP адреса в течении 30 секунд (перезагрузку страницы в течении столь короткого времени сложно считать полноценным визитом). Данная мера направлена в первую очередь против "накручивания" счетчиков и в целом дает более объективные результаты.

2. Rambler не засчитывает хиты от робота MSIECrowler (опция подписки в 4ом MSIE), который извлекает все, что ему попадается (в том числе и счетчик) несколько раз в день.

3. При определении общего кол-ва уникальных хостов счетчики используют разные алгоритмы. Extreme, Hitbox и Count.Ru считают уникальные хосты за каждый день, а потом складывает полученные цифры. Рамблер и Лист.Ру подсчитывают количество уникальных хостов не только за день, но и за неделю, и за месяц, получая более репрезентативные данные.

4. Небольшую погрешность внесла последовательность расположения счетчиков на странице (они были расположены в том же порядке, что и в приведенной выше таблице). Однако, учитывая отсутствие на странице графики и наличие просьбы дождаться окончания загрузки счетчиков, данный фактор можно считать незначительным. Старайтесь поместить счетчик, как можно выше на Вашей странице, это позволит учесть посетителя даже если он не загрузит страницу полностью.

При анализе показателей счетчиков следует учитывать ряд объективных факторов, вносящих погрешности. Вот некоторые из них:

1. Счетчики, использующие запрос к графическому элементу, не считают пользователей с отключенной в браузере графикой.

2. Счетчики, использующие Javascript, не засчитают пользователей, отлючивших у себя в браузере java-поддержку.

3. Прокси-сервера, либо локальный кэш браузера могут хранить как локальную копию страницы, так и картинку счетчика, и, несмотря на то, что пользователь посмотрит вашу страницу, счетчики могут это не зафиксировать (как, впрочем, и логи сервера). В таблице часть счетчиков начитали больше, чем логи сервера это вызвано тем, что в некоторых случаях страницу пользователь получал из кэша, а сам счетчик грузился с сервера.

4. В русской сети нередки случаи сбоя в работе как серверов, обслуживающих счетчики, так и соединений с данным сервером. В период исследования значительное кол-во времени "висел" сервер счетчика Новодом, небольшой промежуток времени не функционировал List.Ru (профилактические работы) и т.д.

5. Идентификация пользователей по ip-адресу/хосту не является на все 100% реперезентативной. Есть вероятность, что вас посетят разные пользователи с одним и тем же ip-адресом, например, работающие через proxy. Один и тот же ip-адрес может выдаваться разным пользователям одного провайдера.

К счастью, сегодня многие счетчики могут дать пользователю гораздо больше, чем просто цифры общего кол-ва посещений его страницы. В нижеследующих таблицах я представил отчеты счетчиков, представляющие, по моему мнению, наибольшую практическую пользу. Отчеты по временным категориям, динамике посещений. Динамика изменения кол-ва посещений вашего сервера очень важна для анализа успеха проекта и эффективности сопутствующей ему рекламной кампании. Вы можете наблюдать всплески посещаемости при проведении рекламной кампании и определенный спад после ее окончания. Здесь желательно зафиксировать для себя средний уровень посещаемости до начала кампании и после ее окончания. Эта цифра даст вам понять, насколько кампания расширила аудиторию вашего сайта. Анализируя динамику посещений в течение ряда месяцев, вы можете определить, набирает ли ваш проект популярность, топчется на месте, или теряет свою аудиторию... Временное распределение кол-ва посетителей по времени суток и дням недели даст вам представление о том, откуда приходит основной поток посетителей - из дома или с работы.

Таблица 2

	Rambler	Новодом	Hitbox	Инфо-арт	eXTReMe Tracker	List.Ru Counter	Count.Ru
Среднее распределение хитов по часам	+	+	+	-	+	-	+(*)
Среднее распределение хостов по дням недели	-	-	-	-	+	-	-
Статистика по хитам за последние 30 дней	+	+	+(***)	-	+(**)	+	+
Статистика по хостам за последние 30 дней	-	-	+(***)	-	+(**)	+	+

(*) - только за текущий день (**) - за последние 20 дней (***) - за любой выбранный период

Характеристики посетителей.

Для большинства коммерческих проектов разные посетители имеют разную ценность. Например, если потенциальными клиентами компании могут быть только жители России, следует обращать внимание на посещаемость именно этой части вашей аудитории. Как правило, для пользователей из России имя хоста оканчивается на суффикс .ru или .su. Иногда по имени хоста можно определить компанию, в которой работает посетитель. Счетчик count.ru наиболее продвинут в этом направлении - он позволяет оценить кол-во посетителей из основных российских регионов.

Таблица 3

	Rambler	Новодом	Hitbox	Инфо-арт	eXTReMe Tracker	List.Ru Counter	Count.Ru
Список хостов	за текущий день	список всех хостов за любой из дней	TOP 100 за любой промежу-ток времени	-	последние 20 посетителей	-	-
Loyalty Index (*)	-	-	+	-	-	-	-
Распределение посетителей по странам	-	-	+	-	+	за любой месяц	-
Распределение посетителей по регионам России	-	-	-	-	-	-	+

(*) Loyalty Index показывает частоту возвращений на сайт и соотношение пользователей, посетивших сайт один раз, два, три и т.д.

Отчеты по источникам прихода посетителей (рефереры) Я считаю эти отчеты одними из самых важных, именно они позволяют понять, откуда на ваш сайт приходят люди.

Отчет по ссылающимся доменам позволит оценить, сколько посетителей принес вам тот или другой сервер. Например, если они крутят вашу рекламу с помощью локальной баннерной крутилки.

Отчет по ссылающимся URL's даст понять, сколько посетителей принесла ссылка (баннер, кнопка), размещенная на конкретной странице. Также вы будете знать все новые ссылки, которые ставятся на ваш сайт. Если ссылка приносит достаточное кол-во посетителей, сходите на эту страницу и посмотрите, кто и в каком контексте на вас ссылается. Возможно, вы решите пойти на контакт с данными людьми, предложите сохранить ссылку постоянно, повесить дополнительно баннер (в обмен на что-то) и т.д. Если контекст ссылки негативный, нужно принять соответствующие меры... Если вы пришли на сайт по рефереру и не обнаружили ссылку на вас, проверьте, возможно на этой странице используется баннернообменная служба, которой вы пользуетесь. Если нет, то возможно ссылку уже убрали.

Определенный процент посетителей приходит на ваш сайт без реферера, в большинстве случаев это означает, что имя сайта была набрано в браузере вручную или выбрано с помощью закладки. Т.е. перед вами скорее всего постоянные посетители, либо люди, узнавшие о существовании вашего сайта не в сети (печатная продукция, наружная реклама, советы друзей и т.д.).

Интерес представляют и ссылки из поисковых систем и каталогов. Вы можете определить, какие системы приносят вам больше посетителей, по каким запросам находят ваш сайт, и сделать соответствующие выводы.

Таблица 4

	Rambler	Новодом	Hitbox	Инфо-арт	eXTReMe Tracker	List.Ru Counter	Count.Ru
Отчет по ссылающимся доменам	-	+	TOP 100 за любой промежуток времени	-	-	-	за последнюю неделю
Отчет по ссылающимся URL's	-	-	TOP 100 за любой промежуток времени	-	все, последние 20	за любой месяц	за последнюю неделю
Отчет по соотношению разных типов ссылок (*)	-	-	-	-	за все время	-	за последнюю неделю
Отчет по ссылкам с поисковых систем и каталогов	-	-	все ссылки +TOP 100 запросов, по которым находят данную страницу	-	все ссылки + все запросы, по которым находят данную страницу	-	за последнюю неделю
Отчет по ссылкам в e-mail сообщениях (**)	-	-	список из TOP 100 ссылок	-	список 20 последних ссылок	-	количество за последнюю неделю

(*) - Посетители приходят на сайт по ссылкам и баннерам, размещенным на других серверах, по поисковым системам и каталогам, по ссылкам в e-mail сообщениях, набирая адрес вручную или по закладке браузера. Данный отчет показывает соотношение каждого из этих способов попадания на сайт. (**) - К сожалению, эта функция не учитывает ссылки с наиболее популярных почтовых клиентов, Internet Explorer mail и Outlook Express, поэтому данный вид отчетов недостаточно репрезентативен.

Характеристики программного обеспечения посетителей. Эти данные будут, безусловно, полезны при последующем редизайне сайта.

Версии браузеров, разрешение и цветовая палитра монитора пользователей, позволит вам оптимизировать дизайн и графику сайта под те параметры, которые установлены у большинства ваших посетителей. Хотя профессионально выполненный сайт должен выглядеть корректно для пользователей с любым типом браузера и разрешением монитора.

Операционная система пользователей даст вам ценную информацию, если вы продвигаете определенное программное обеспечение.

Информация о поддержка java и различных модулей (plug-ins) в браузерах даст представление о том, использовать ли данные технологии на своих страницах.

Таблица 5

	Rambler	Новодом	Hitbox	Инфо-арт	eXTReMe Tracker	List.Ru Counter	Count.Ru
Версии браузеров	-	- (*)	за любой промежуток времени	-	за все время	за любой месяц	за последнюю неделю
Операционная система	-	- (*)	за любой промежуток времени	-	за все время	за любой месяц	за последнюю неделю
Разрешению монитора	-	- (*)	за любой промежуток времени	-	за все время	за любой месяц	за последнюю неделю
Цветовая палитра монитора	-	- (*)	за любой промежуток времени	-	за все время	за любой месяц	за последнюю неделю
Поддержка Java, версия Java-скрипта	-	-	за любой промежуток времени	-	за все время	-	-
Наличие plug-ins в браузере (**)	-	-	за любой промежуток времени	-	-	-	-

(*) - статистика Новодом - указывает ОС и версию браузера для каждого посетителя, не предоставляя обобщенной статистики, что делает анализ этих параметров невозможным. (**) - plug-ins распознаются только для браузера Netscape.

Рейтинги сайтов

У трех из рассмотренных выше счетчиков есть еще одно неоспоримое преимущество. А именно, участие вашей страницы в рейтинге сайтов по сходным тематикам. Участие в рейтинге не только даст понять, насколько ваш сайт популярен по сравнению с другими сайтами этого направления, но и может быть стабильным источником притока посетителей. Так за неделю исследования моя страница находилась в первых двадцатках Рамблера (категория Реклама), List.Ru (категория Коммерция и торговля) и Count.Ru (категория Реклама). С этих рейтингов было получено 32, 5 и 27 посещений соответственно. Кол-во посетителей с рейтинга зависит от посещаемости выбранной категории рейтинга и конечно от места сайта в ней.

Мои впечатления о счетчиках

1. Рамблер На сегодняшний день является самым авторитетным и популярным счетчиком в Рунете. Когда я разговариваю с веб-издателями о посещаемости их сайта, наиболее частый и привычный ответ - "столько-то уникальных по Рамблеру..." Что уж говорить, если такой сайт как РБК берет с рекламодателей деньги, основываясь именно на данных этого счетчика. Из-за отсутствия независимой системы аудита в Рунете именно Рамблер сейчас выполняет ее функции. Рейтинг Рамблера Top100 является наиболее посещаемым и служит значительным источником посетителей для моего сайта www.promo.ru. Но с точки зрения полноты предоставляемых отчетов этот счетчик проигрывает многим своим конкурентам.

2. Новодом Во время проведения исследования счетчик долго не работал и вследствие этого насчитал меньше всех. Он не может похвастаться и полнотой предоставляемых отчетов. По моему мнению, ставить его смысла не имеет.

3. Hitbox Лидер исследования по полноте предоставляемых отчетов и возможностям формирования их по своему желанию. Рекомендую вам поставить его, если вы всерьез собираетесь заняться анализом посещений. Иногда он, правда, подтормаживает, возможно, из-за сильной загрузки сервера.

4. Счетчик Инфоарта Не считает ничего, кроме хитов страницы. Не предоставляет никаких отчетов. Единственно преимущество - это надежность. Считал постоянно и не падал.

5. eXTReMe Tracker Предоставляет большое кол-во отчетов и немногим проигрывает счетчику Hitbox. Зато по сравнению с ним он более резво отрабатывает запросы и не тормозит.

6. Счетчик List.Ru Сейчас является прямым конкурентом Рамблера. Правда, пока он не набрал той же популярности и авторитетности. За время исследования на List.Ru проводились профилактические работы, и часть времени он не считал посетителей.

7. Счетчик Count.Ru Счетчик появился совсем недавно, но производит очень благоприятное впечатление и дает наиболее развернутую статистику из российских счетчиков. Уникальным преимуществом его является наличие отчетов по посетителям из разных регионов России.

И, в заключение, счетчики против анализа логов сервера. С точки зрения анализа логи сервера является более серьезным инструментом для интернет-маркетологов и администраторов сайта. Даже самые совершенные счетчики не могут здесь с ними конкурировать. Если у вас есть доступ к логам вашего веб-сайта, обязательно им воспользуйтесь. Помимо той информации, которую вам предоставляют счетчики, вы сможете: - анализировать наиболее популярные маршруты по серверу, точки входа и выхода посетителей; - определить наиболее популярные разделы сервера; - узнать глубину интереса посетителей т.е. сколько в среднем страниц читается, сколько времени проводят на сайте; - выявлять ошибки в навигации по сайту, "битые" ссылки; - строить развернутые запросы по статистике. И потом, в случае с логами статистика не зависит от пропускной возможности канала и загруженности сервера счетчика, что часто делает ее более репрезентативной. Естественно, для анализа вы прежде всего должны иметь доступ с логам вашего сайта и продвинутую программу-анализатор. О том, какую информацию вы сможете извлечь из логов сервера и как ее использовать, вы в ближайшее время сможете прочитать на сервере www.promo.ru.

Пользуясь случаем, хочу выразить свою благодарность за поддержку этого исследования сетям Reklama.Ru, RLE и каталогу List.ru, а также лично Артемию Лебедеву, Антону Воскресенскому и Никите Корзуну.

Тимофей Бокарев

tim@promo.ru

К началу